Пациентите в УМБАЛ-Бургас ще попълват анонимна анкета

Пациентите на УМБАЛ-Бургас ще попълват анкета при изписването си от лечебното заведение, за да споделят дали са доволни от отношението на персонала.

Освен това болницата е разкрила и специален e-mail: tvoiat.signal@gmail.com, на който хората могат да изпращат сигнали за нередности. Проверка по тях ще бъде извършвана в рамките на 4 работни дни.  Единственото условие е сигналите да не са анонимни.

Това са само малка част от стъпките, които ръководството на най-голямото лечебно заведение в областта -  УМБАЛ Бургас,  предприема, за да подобри комуникацията на медиците с болните.

„ Всеки пациент при изписването си ще има възможност да попълни напълно анонимно анкета. В нея той може да посочи в кое отделение е лекуван, при кой лекар и основното – какво е било отношението на лекаря, медицинските сестри и санитарите към него”, казва изпълнителният директор на УМБАЛ-Бургас д-р Мирослав Обрейков. 

В анкетата пациентите ще могат да оставят и своите предложения с какво грижите за тях могат да бъдат подобрени. Името на пациента, попълнил анкетата, остава тайна, защото тя ще се сгъва и пуска от него в специална кутия на централната регистратура.  Информацията периодично ще се обработва и ще служи за анализ на работата в различните отделения.

Първата стъпка по подобряване на обслужването в УМБАЛ-Бургас беше с откриването на новата регистратура, която пряко насочва пациентите към съответните лекари. До преди месец те трябваше да се редят пред Противошокова зала и да обикалят от кабинет на кабинет.

Вече е направен и график за подобряване на условията в болничните стаи в различните отделения.